售后服务
保修期承诺函
1．产品自售出之日起，就为其建立质量服务跟踪档案。实行计算机控制管理，前一年每年现场例行巡检三次、第二年每年现场巡检二次、以后每年现场巡检一次（在巡检的过程中提供免费保养、除尘、修复或更换受损的零部件，并对设备进行再加固）并做好巡检和维修保养记录，对产品的使用情况和质量情况进行汇总，征求客户的意见，以便及时改进。
2.我公司承诺保修期：自验收合格之日起叁年（国家或上述技术参数对物货另有约定更长免费保修期限的 从其约定）。保修期内所有物货免费保修。保修服务方式均为上门保修，即由我公司负责包修、 包换或包退，并承担因此而产生的一切费用和安全责任。
3.我公司承诺在保修期提供全年24小时无休服务，接用户单位维修通知（含电话）后1小时内响应，4小时内派出有能力的维人员赶到业主现场进行处理。（如不能按时到场，采购单位有权请有资质的维保单位进行维修，所需费用由我公司承担）； 一般故障在 半个小时内完成。保修期内，因产品质量问题而不能正常使用的，负责免费维修或更换并承担相应的经 济责任。
4.我公司承诺在保修期满后，我公司保证以合理的价格提供备件和保养服务，当发生故障时，我公司按保修期内同样的要求进行维修处理，合理收取维修费。
5.我公司对售出的产品提供包退、包换、包修“三包“服务。 A、包退：产品验收时，发现任何质量问题或产品的型号与投标产品不相符，可给予退货。 B、包换：在保修期内，用户在正常使用的情况下，如出现任何问题，不能正常使用，且产品无法修复的情况下，我公司承诺无条件更换相同款式、规格及相同材质的全新产品。 C、包修：我公司对售出的产品实行终身上门维修服务。 江西美达教育设备集团有限公司
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